Первое, с чего нужно начать работу - это проанализировать целевую аудиторию и разделить её на сегменты.
Вероятно, вы сейчас ответите, что ваша аудитория - все девушки от 18 до 50 лет. Но давайте копнём глубже.
Сюда могут входить и девушки-студентки, и молодые мамы, и бизнес-леди, которые практически живут на работе. И у каждой из них будут свои запросы, боли и потребности. И ассортимент каждую из них заинтересует совершенно разный. А значит и подача будет разная. Как минимум в рекламе.

И тут мы подошли к главному. Нужно не только разделить аудиторию на сегменты, а ответить себе на вопросы "чего хотят ваши клиенты, чего они боятся"? На основе этого далее нужно будет составить офферы. В работе с магазином шаров ответы на эти вопросы мы использовали в темах постов, при помощи которых закрывали возражения и боли клиентов.

,Затем проанализируйте конкурентов. Как они ведут коммуникацию и какие способы продвижения используют. Как отвечают на запросы и с какой скоростью (да-да им можно написать под видом клиента. Но только с личного аккаунта или попросить друзей), как оформлен сайт и есть ли вообще, есть ли амбассадор или лицо бренда?

Когда я сделала анализ для магазина шаров, выявила следующее: большинство магазинов ведутся в формате "витрины" и похожи друг на друга. Сплошные посты-продажи, шаблонные истории, долгие ответы на запросы в директ. И такая проблема у большинства магазинов. Как шаров, так и одежды, и косметики. Выявите пробелы большинства и выделитесь на их фоне!

Если вы уделите этим пунктам внимание, то уже будете на шаг впереди.

• Внедряйте личность в аккаунт магазина или найдите амбассодора, который будет приходить снимать обзоры и будет лицом бренда. Люди покупают у людей, особенно сейчас. Аккаунт-витрина не вызывает доверия, особенно когда вы только-только развиваетесь. Станьте представителем своего дела, показывайте процессы сборки заказов, подготовки новых коллекций или закупки материалов. Довериться всегда проще, когда знаешь и видишь кто за этим стоит.

• Дайте людям повод подписаться. Растущую тенденцию на фильтрацию контента никто не отменял. И зачем подписываться на аккаунт магазина?
  Не только демонстрируйте свой товар, а поделитесь пользой.

К примеру, в аккаунте магазина мы внедрили пост- подборку с любимыми местами для прогулок с детьми одной из владелиц магазина. И он набрал отличную вовлеченность и даже привёл заявку.

Если у вас магазин одежды - составляйте луки из ассортимента на разные случаи, покажите универсальность вашей одежды ( тренд на осознанное потребление).
Если магазин косметики - снимите лайфхаки по правильному использованию вашей косметики и Beauty-гаджетов.
Подходите из позиции не продать, а ПОМОЧЬ. Дать людям пользу.

Составьте контент-план для постов и сторис. Это обеспечит регулярный постинг. Ещё лучше, если план контента прописывать с учётом плана продаж и учитывая, на какие товары вам сейчас нужно сделать акцент.

Например, у клиента мы решили сделать регулярную акцию "шары недели", на которые будем предоставлять скидку.
Кстати, вы можете узнать какие темы постов хорошо зашли у конкурентов и использовать их при составлении контент-плана. Проанализировать популярные темы среди конкурентов можно через сервис publer.pro или яндекс.вордстат. Через яндекс я определяла на какие шарики были самые популярные запросы по городу и делали на них акцент в контенте.

Не забывайте про бесплатные методы продвижения: хештеги, геолокация, комментинг, кросс-промо, прямые эфиры - всё это даёт дополнительные охваты. А ещё Reels! Не пренебрегайте этим инструментом.
При аккаунте с 292 подписчиками, видео, которые я загрузила клиенту отлично залетели. А это ещё один плюс для охватов!
По вторникам и четвергам мы регулярно проводили комментинг. Оставляли комментарии по темам постов у блогеров и в аккаунтах нашей целевой аудитории, тем самым обращая на себя внимание и привлекая дополнительный трафик в аккаунт.

Общение с аудиторией. Не оставляйте комментарии под постами без ответов. Если спрашивают цену - ответьте прямо в комментариях, вместо "ответим в директ". Да и, если цена фиксированная - пишите её сразу в описании поста. Скрывать цены от конкурентов смысла нет:) Если цена не фиксирована и зависит от разных параметров - так и напишите, дополнив это диапазоном цен "от и до".

Опросы показывают, что 70% потенциальных клиентов проходят мимо, если не видят цену без дополнительных запросов в директ. 70%!!!

Отвечайте на запросы оперативно.
Заранее пропишите скрипты сообщений и сохраните их у себя в заметках или в сохранённых ответах внутри инстаграм. Так вы будете тратить меньше времени на набор текста. Отвечайте максимально быстро. Даже 15 минут хватит клиенту, чтобы получить ответ и оформить заказ в другом месте.
Общайтесь на "ты" только, если это позволяет стилистике вашего бренда и соответствует вашей целевой аудитории.
Задавайте уточняющие вопросы клиенту. Закончить диалог должен клиент, а не вы.

Используйте платные методы продвижения: таргетированная реклама, реклама у блогеров.
С моим клиентом в первую очередь мы сделали акцент на таргетированной рекламе.
Именно за счёт таргета и оформления аккаунта практически с 0, удалось увеличить количество подписчиков на 100% за месяц (промежуточный результат), а также увеличить количество запросов, которые поступают и в директ, и на сайт.

В нашем случае в рекламе было протестировано:
13 макетов для рекламы в посте с разными офферами и на разные сегменты целевой аудитории.
14 макетов для рекламы в сторис. Также с разными офферами и сегментами.
После недельного теста удалось выявить работающие связки, которые приносят заявки.

На данном этапе, собрав базу аудитории, мы приступаем к следующей стадии воронки - взаимодействие с аудиторией, которая уже касалась аккаунта и рекламы, а также динамический ретаргетинг.

Как вы уже поняли, что маленький аккаунт - это не приговор и можно расти, получать заявки уже на старте, используя комплексный и грамотный подход к продвижению и настройке рекламы. Почему работает именно комплексный подход?
Потому что существует такое понятие, как цикл сделки. Одно не будет работать без другого. И клиент, перед тем, как совершить покупку может прогреваться в аккаунте не один день. Именно в этот момент в вашу пользу начинает работать правильный контент, демонстрация личности и повышение доверия к клиенту.

P.S. За последние несколько лет модель поведения клиентов изменилась очень сильно и, даже, зайдя на ваш сайт через поисковик, потенциальный клиент перед тем, как решиться на покупку, сначала изучит ваши социальные сети. Социальные сети - это то, что повышает уровень доверия к вам. Это ваша визитная карточка 21 века и не стоит ею пренебрегать.